又是一年3·15，为了践行“网络诚信 消费无忧”的年主题，加强网络诚信建设，今天湖南省工商行政管理局、湖南省消费者委员会在省内选取了以大茶网为代表的10家电商企业设立首批消费维权服务站。

湖南省人大副主任李友志，湖南省副省长谢建辉，湖南省工商局党组书记、局长李金冬等领导出席了会议。大茶网总经理刘玲玲代表大茶网接受了湖南省工商局、湖南省消费者委员会颁发的“消费维权服务站”牌匾。

“消费维权服务站是一份荣誉，更是一份责任，只有让全社会共同行动起来，才能营造出安全、放心的消费环境。”大茶网董事长刘健表示。

电商领域监管难、消费维权难。来自中消协的数据显示，2016年网络购物为主体的远程购物的投诉量达到29852件，在各类服务投诉中“遥遥领先”。

李金冬表示，去年湖南省工商共处理消费者咨询、投诉、举报50.99万件，为消费者挽回经济损失9551万元，查处各类消费侵权案件1146件。今年深入开展“网络诚信，消费无忧”年主题系列活动，加强网络诚信经营建设，强化网络商品和服务监管维权，打造一流电商企业，建设消费无忧的网络消费环境。

刘健表示，大茶网建立了20余人客服队伍，专门为消费者提供服务，同时在大茶视界专刊开辟消费维权通道。大茶网在产品采购和商家管理上有一套严格的标准，产品生产企业合法登记的法人主体、两个会计年度、R商标、生许可证、流通许可、商品检测报告、企业、法人征信记录、无污染包装、完整市场服务体系和客户服务体系等来确保产品的高质量，无伪劣假冒产品。

湖南省副省长谢建辉表示，希望第一批消费维权服务站这些电商企业在网络诚信、维权做出贡献和表率。同时她还指出，工商和市场监管等政府职能部门要进一步完善消费维权工作机制，加大消费市场监管和违法案件查处力度；各级消委组织要积极探索消费维权新途径、新方法，更好地保护消费者合法权益；广大经营者要进一步增强法制观念，自觉为消费者创造安全放心的消费环境。